Informationen in leichter Sprache
Informationen zu den wesentlichen Inhalten
Herzlich willkommen!
Wir sind die Netze Solingen.
Wir sind ein Unternehmen der Stadtwerke Solingen.
Es gibt uns seit 20 Jahren.
Was machen wir?
Auf dieser Seite erklären wir, was wir machen.
In leichter Sprache.
Das ist gut für:
- Menschen mit Lern-Schwierigkeiten.
- Menschen, die nicht so gut lesen können.
- Menschen, die nicht so gut Deutsch sprechen.
Wir bringen Strom, Gas und Wasser zu den Häusern.
Damit es überall warm ist und niemand im Dunkeln sitzt.
Damit jeder Wasser bekommt.
Unter der Erde liegen Leitungen und Rohre.
In ihnen bringen wir Strom, Gas und Wasser zu den Menschen in Solingen.
Bei uns arbeiten mehr als 250 Menschen.
Sie passen auf,
- dass jeder Strom Zuhause hat.
- dass es überall warm bleibt.
- dass immer Wasser aus dem Wasserhahn kommt.
Und sie können die Leitungen und Rohre reparieren.
Das Strom-Netz, das Gas-Netz und das Wasser-Netz gehören den Stadtwerken Solingen.
Sie haben Fragen.
Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an info(at)netze-solingen.de.
Oder Sie rufen uns an.
Unter der Telefon-Nummer 0800 39 39 39 2.
Oder Sie kommen in unser Kunden-Center.
Das Kunden-Center ist in 42655 Solingen in der Beethoven-Straße 210.
Die Öffnungs-Zeiten vom Kunden-Center finden Sie hier:
- Montag: 08.00 Uhr - 15.00 Uhr
- Dienstag: 08.00 Uhr - 15.00 Uhr
- Mittwoch: 08.00 Uhr - 15.00 Uhr
- Donnerstag: 08.00 Uhr - 18.00 Uhr
- Freitag: 08.00 Uhr - 12.00 Uhr
Sie möchten eine Störung melden.
Manchmal ist etwas kaputt oder geht nicht.
Das nennt man Störung.
Wenn Sie im Haus eine Störung haben:
Schreiben Sie uns keine E-Mail.
Das dauert zu lange.
Rufen Sie uns bitte an.
Dann können wir schnell helfen.
Wir gehen immer ans Telefon. Jeden Tag. Auch nachts.
Telefon-Nummern:
- Strom (zum Beispiel, wenn das Licht nicht geht): 0212 295-2900
- Gas (zum Beispiel, wenn die Heizung kalt ist): 0212 295-2800
- Wasser (zum Beispiel, wenn kein Wasser aus dem Wasserhahn kommt): 0212 295-2800
Unser Kunden- Netz-Portal.
Hier können Sie Ihre Anliegen von zu Hause online erledigen.
Auch auf dem Smart-Phone.
Das Netz-Portal hilft bei diesen Themen:
- Hausanschluss
- Ladeeinrichtung
- Einspeiseanlage
- Wärmepumpe
Hier geht es zum Netz-Portal!
Hinweise zur Navigation
Startseite
Wie sieht die Startseite aus?
Die Startseite der Netze Solingen sieht so aus:
Was kann man auf der Startseite machen?
Auf der Startseite finden Sie zum Beispiel:
- Aktuelle Informationen der Netze Solingen
- Zugang zum Netz-Portal
- Entstördienst
- Suchfunktion
Sie können von der Startseite aus auf weitere Seiten klicken.
Die Informationen auf den weiteren Seiten sind nicht in Leichter Sprache.
Logo der Netze Solingen.
Unser Logo der Netze Solingen steht auf jeder Seite oben links.
Wenn Sie auf das Logo klicken, kommen Sie immer auf die Startseite.
Links
Was ist ein Link?
Links führen zu anderen Stellen auf unserer Internetseite.
Wie erkennt man einen Link?
Einen Link erkennt man so:
- Links sind unterstrichen.
- Links haben rechts ein grünes Symbol.
Gehen Sie mit der Maus auf einen Link.
Der Mauszeiger wird von einem Pfeil zu einer Hand.
Wie sehen Links aus?
Beispiele für Links:
Kopfzeile
Wo befindet sich die Kopfzeile?
Im oberen Bereich jeder Seite finden Sie die Kopfzeile.
In der Kopfzeile befinden sich mehrere Bereiche.
Das sind Worte mit Symbolen.
Die können Sie anklicken.
Hier finden Sie Informationen zu:
- Netz-Portal
- Leitungsauskunft
- Entstördienst
- Baustelleninfos
Ganz rechts in der Kopfzeile finden Sie die Suchfunktion.
So sieht die Kopfzeile aus:
Suche
Wo findet sich die Suche?
Sie suchen ein bestimmtes Wort auf der Internetseite?
Im Menü finden Sie rechts ein grünes Kästchen mit einer Lupe und dem Wort „Suchbegriff“:
Wie funktioniert die Suche?
Sie suchen ein bestimmtes Wort auf der Internetseite?
Klicken Sie auf das grüne Feld mit der Lupe und dem Wort „Suchbegriff“.
Das Feld befindet sich ganz rechts in der Kopfzeile.
Tippen Sie ein Wort in das Feld.
Tippen Sie auf “Enter” auf Ihrer Tastatur oder klicken Sie auf das Suchen-Symbol.
Hauptmenü und Untermenü
Wo findet sich das Hauptmenü?
Das Hauptmenü befindet sich im oberen Bereich von jeder Seite.
Unter dem ersten großen Bild.
Neben dem Feld mit dem „orangenen Haus“.
Klicken Sie auf das „orangene Haus“, kommen Sie immer auf die Startseite.
Was findet sich im Hauptmenü?
Das Hauptmenü hat verschiedene Bereiche.
Jeder Bereich ist mit einem Wort beschrieben:
- Anschlussnehmer
- Einspeiser
- Installateure
- Marktpartner
- Über uns
Was ist ein Untermenü?
Über einen Klick auf ein Wort im Hauptmenü kann man ein Untermenü öffnen.
Über das Hauptmenü kommt man zu weiteren Seiten.
Das ist das Untermenü.
Über das Untermenü kommt man wieder zu weiteren Seiten.
Dort finden Sie fachliche Inhalte.
Die weiteren Seiten sind nicht in Leichter Sprache.
Wie sehen Hauptmenü und Untermenü aus?
Fußzeile
Wo befindet sich die Fußzeile?
Am Ende jeder Seite befindet sich die Fußzeile.
Die Fußzeile hat einen dunkelgrünen Hintergrund:
Was befindet sich in der Fußzeile?
In der Fußzeile befinden sich weitere Informationen und Links.
Beispiele:
- Impressum
- Informationen zur Barrierefreiheit
- Datenschutz
- Kontaktdaten